سياسة الخصوصية وحماية بيانات المستهلك

موقع دار كليك

آخر تحديث: (2026)

في موقع دار كليك نلتزم بحماية خصوصية المستخدمين والحفاظ على سرية بياناتهم الشخصية، وتهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمع المعلومات واستخدامها وحمايتها عند استخدام الموقع أو الشراء منه.

أولاً: المعلومات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع بعض المعلومات من المستخدمين عند استخدام الموقع أو عند إجراء عملية شراء، وتشمل:

• الاسم الكامل

• رقم الهاتف

• البريد الإلكتروني

• عنوان الشحن

• معلومات الطلبات

• بيانات الاستخدام مثل عنوان IP ونوع المتصفح

ثانياً: كيفية استخدام المعلومات

يتم استخدام البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:

• معالجة الطلبات وإتمام عمليات الشراء

• التواصل مع العملاء بخصوص الطلبات أو الدعم الفني

• تحسين تجربة المستخدم داخل الموقع

• إرسال التحديثات أو العروض في حال موافقة المستخدم

ثالثاً: حماية البيانات

يحرص موقع دار كليك على حماية بيانات العملاء من خلال:

• استخدام أنظمة حماية وتشفير للموقع

• حماية قواعد البيانات

• عدم مشاركة بيانات العملاء مع أي طرف ثالث إلا عند الحاجة لتقديم الخدمة

رابعاً: مشاركة المعلومات

قد يتم مشاركة البيانات فقط في الحالات التالية:

• شركات الشحن لتوصيل الطلبات

• بوابات الدفع لإتمام عمليات الدفع

• الجهات الحكومية في حال وجود متطلبات قانونية

خامساً: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وتحليل استخدام الموقع.

يمكن للمستخدم تعطيل هذه الملفات من إعدادات المتصفح الخاص به.

سادساً: حقوق المستخدم

يحق للمستخدم:

• طلب تعديل بياناته الشخصية

• طلب حذف بياناته من النظام

• إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية

سابعاً: التواصل معنا

في حال وجود أي استفسار حول سياسة الخصوصية يمكن التواصل معنا عبر:

📞 رقم التواصل: 0574144250
📧 البريد الإلكتروني: dlandk1986@gmail.com

سياسة الاستبدال والاسترجاع واسترداد الأموال

موقع دار كليك

نحرص في دار كليك على رضا العملاء وتقديم تجربة شراء موثوقة وآمنة.

مدة الاسترجاع

يمكن للعملاء طلب استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 15 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

شروط الاسترجاع

يتم قبول طلب الاسترجاع في الحالات التالية:

• أن يكون المنتج في حالته الأصلية

• عدم استخدام المنتج

• وجود الفاتورة أو رقم الطلب

• وجود عيب في المنتج أو وصول منتج غير مطابق للطلب

الاستبدال

يمكن استبدال المنتج في الحالات التالية:

• وجود عيب أو خلل في المنتج

• استلام منتج مختلف عن الطلب

المنتجات غير القابلة للاسترجاع

لا يمكن استرجاع المنتجات في الحالات التالية:

• المنتجات التي تم استخدامها

• المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام

• المنتجات الرقمية بعد تسليمها أو تفعيلها

استرداد الأموال

بعد الموافقة على طلب الاسترجاع:

• يتم فحص المنتج

• يتم استرداد المبلغ خلال 3 إلى 10 أيام عمل

• يتم استرجاع المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية

رسوم الشحن

قد يتحمل العميل رسوم الشحن في حال كان سبب الاسترجاع لا يتعلق بعيب في المنتج.

طلب الاسترجاع

لطلب الاسترجاع أو الاستبدال يرجى التواصل معنا عبر:

📞 رقم التواصل: 0574144250
📧 البريد الإلكتروني: dlandk1986@gmail.com

مع إرسال:

• رقم الطلب

• سبب الاسترجاع

• صورة المنتج في حال وجود عيب

سياسة الشحن والتوصيل

موقع دار كليك

معالجة الطلبات

يتم تجهيز ومعالجة الطلبات خلال 24 إلى 48 ساعة بعد تأكيد الدفع.

مدة التوصيل

تعتمد مدة التوصيل على موقع العميل:

داخل المملكة العربية السعودية:
من 2 إلى 5 أيام عمل

الشحن الدولي:
من 5 إلى 10 أيام عمل حسب الدولة.

شركات الشحن

يتم الشحن عبر شركات شحن موثوقة لضمان وصول الطلب بأمان.

تتبع الطلب

بعد شحن الطلب سيتم إرسال رقم تتبع الشحنة للعميل عبر:

• البريد الإلكتروني

• أو الرسائل

ليتمكن العميل من متابعة حالة الشحنة.

التأخير في التوصيل

قد يحدث تأخير في الشحن في بعض الحالات مثل:

• المواسم والعروض

• العطل الرسمية

• الظروف الخارجة عن إرادة المتجر أو شركة الشحن

العنوان غير الصحيح

في حال إدخال عنوان غير صحيح قد يؤدي ذلك إلى:

• تأخير الشحنة

• إعادة الطلب

وقد يتحمل العميل أي رسوم إضافية ناتجة عن ذلك.

الرسوم الجمركية

في حال الشحن الدولي قد تفرض بعض الدول رسومًا جمركية أو ضرائب يتحملها العميل.